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连续3年!德力西电气再次斩获中国客户联络中心重磅奖!

发布日期:2020年11月26日 作者:德力西 点击:

近日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会在京隆重举行。德力西电气凭借在业界的实力和突出表现,获得了“2020年度中国客户联络中心奖”这一殊荣。


中国客户联络中心奖(CCCCA)已经成功举办四届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威,最具规格,最具标杆的年度评选活动,这已经是德力西电气连续第三年获此殊荣,充分彰显出业内对德力西电气在客户服务方面的高度认可!


德力西电气此次能再获殊荣,源于始终以客户为中心的服务理念。多年来,德力西电气始终坚持“客户第一”的价值理念,将提升客户体验,快速响应客户需求作为打造“五星”服务的重要抓手,通过深化品牌价值提升行业竞争力,不断加大投入致力于打造五星级售后服务体系和客户服务团队。在服务模式方面,德力西电气在已有优质售后服务的基础上,建立业内最大规模的客户服务团队,打造出一站式售前、售中、售后服务策略。

面对新兴消费群体的成长环境和购买习惯,德力西电气主动紧随“互联网+制造业”趋势,在服务模式上不断进行技术创新和服务运营模式的变革。在服务模式上,不断进行技术创新和服务运营模式的变革。“数字化”服务、“主动式”服务等项目发展,增加多渠道网络服务,实现电话、微信、QQ、互联网无缝连接服务;同时积极筹备电话与网络客服集成项目。在“主动服务”与“分销商专业化赋能”项目中,顺应网络趋势,开设各类线上学习课程,为客户提供多渠道学习途径。德力西电气不断提高服务效率,创建互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。

线上智能化服务体系和线下五星售后体系实现呼应与互补,德力西电气将不断在客服领域持续积极布局和探索,为客户提供精细化、数字化的全链路服务解决方案,并以更高效、更便捷的服务方式,守护客户的权益保障。


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